Nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Os prazos contam a partir da data de recebimento do produto.
| Motivo | Prazo | Base legal |
|---|---|---|
| Desistência (compra online) | 7 dias corridos | Art. 49 do CDC |
| Defeito de fabricação | 30 dias corridos | Art. 26 do CDC |
| Troca por tamanho, modelo ou cor (cortesia FNC) | 30 dias corridos | Condição de cortesia |
A peça deve ser devolvida sem sinais de uso, lavagem, odores ou modificações, na embalagem original, com todos os acessórios, nota fiscal e etiquetas intactas. Produtos que não atendam a essas condições não serão aceitos para troca ou devolução.
O encolhimento de aproximadamente 2 cm na largura após a primeira lavagem é natural e não caracteriza defeito. As medidas informadas no site já consideram esse encolhimento. Se a peça parecer maior ao chegar, lave antes de comparar com a tabela.
Entre em contato informando o número do pedido e o motivo.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (48) 99246-0406
Nossa equipe fará a análise e, quando aplicável, enviará a autorização de postagem para logística reversa.
Defeito ou erro da FNC: frete de ida e volta por conta da FNC, com restituição por estorno, reembolso ou vale-compra.
Troca por escolha do cliente: frete de envio por conta do cliente, com primeiro reenvio por conta da FNC e restituição por troca ou vale-compra.
O reembolso, quando aplicável, é integral e realizado pelo mesmo meio de pagamento, após análise do produto recebido.
